Häufig gestellte Fragen
Wir kalkulieren klar und ohne versteckte Gebühren. Sie zahlen nur für die Leistung, die Sie wirklich benötigen – flexibel skalierbar von wenigen Paletten bis zu kompletten Kontingenten.
Gibt es eine Mindestmenge für die Einlagerung?
Nein, wir bieten flexible Lösungen für jeden Bedarf:
- Palettenlagerung: Wir lagern für Sie bereits ab der ersten Palette. Für größere Paletten-Mengen profitieren Sie von attraktiven Staffelpreisen.
Wann und wie erhalte ich Zugang zu meinen Waren?
- Palettenlagerung (Halle): Aus Sicherheits- und Prozessgründen gibt es keinen direkten öffentlichen Zugang zur Halle. Anlieferungen und Abholungen erfolgen werktags nach vorheriger Anmeldung (Avisierung) an unserem Warentor. Inventuren oder Begutachtungen sind nach Terminabsprache selbstverständlich möglich.
- Self-Storage-Container: Als Mieter eines Containers haben Sie rund um die Uhr (24/7) Zugang zu Ihrer Einheit. Das Gelände ist permanent videoüberwacht.
Wie sind meine Waren bei Ihnen versichert?
Das Eigentum der Ware verbleibt stets bei Ihnen. Wir empfehlen grundsätzlich den Abschluss einer passenden Lagerversicherung (z.B. gegen Feuer, Diebstahl, Leitungswasser).
Welche Transparenz habe ich über meine Bestände?
Sie erhalten volle Transparenz über Ihre eingelagerten Waren. Standardmäßig bieten wir:
- Echtzeit-Einblick in Ihre Bestände (Paletten-IDs, Artikelnummern/SKUs).
- Regelmäßige Reportings (z.B. monatlich als CSV/Excel-Export).
- Optional bieten wir Foto-Dokumentationen beim Wareneingang (kostenpflichtig) und die Einrichtung von Schnittstellen zu Ihrem Shop- oder ERP-System.
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Wir setzen auf Flexibilität:
- Palettenlagerung: Monatlich zum Monatsende kündbar.
- Self-Storage-Container: Monatlich zum Monatsende kündbar.
Welche Palettenformate können gelagert werden?
- Standard: Euro-Paletten (120 x 80 cm). Industrie-Paletten (120 x 100 cm) sind nach Absprache möglich.
- Maximale Höhe: Standardmäßig bis ca. 1,80 m.
- Sonderformate: Waren mit Überhöhe, Überbreite oder Übergewicht müssen vorab angemeldet werden, damit wir einen passenden Stellplatz (z.B. im Blocklager) reservieren können.
Wie laufen Anlieferung und Wareneingang ab?
Ein reibungsloser Wareneingang ist entscheidend. Der Prozess sieht wie folgt aus:
- Anmeldung (Avisierung): Jede Anlieferung wird vorab mit einem Zeitfenster angemeldet.
- Dokumente: Sie stellen uns einen Lieferschein oder eine Packliste mit Artikelnummer (SKU) und Menge zur Verfügung.
- Prüfung: Wir führen eine Sicht- und Zählkontrolle durch. Auf Wunsch sind auch erweiterte Qualitätsprüfungen (Stichproben, Fotos) möglich.
- Container: Wir organisieren die komplette Abwicklung von der Abholung im Hamburger Hafen über die Entladung bis zur einlagerungsfertigen Palettierung
Bietet Lagerhero auch Abholung und Versand an?
Ja, wir sind Ihr Full-Service-Partner. Wir organisieren die bundesweite Abholung Ihrer Waren sowie den anschließenden Versand an jede Adresse in Deutschland und der EU über unser Speditionsnetzwerk. Alternativ stellen wir die Ware zur Abholung durch Ihre eigene Spedition bereit.
Gibt es Güter, die nicht eingelagert werden dürfen?
Ja, aus Sicherheits- und Rechtsgründen sind einige Güter von der Lagerung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Gefahrgut (ADR) und leicht entzündliche Stoffe
- Lebensmittelrechtlich sensible Waren ohne gültige Zertifizierung
- Illegale oder verbotene Güter
- Tiere und lebende Pflanzen
Bitte geben Sie Ihre Warengruppe daher immer vorab an.
Wie sicher ist das Lagergelände?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Unser Gelände und unsere Hallen sind mehrfach gesichert durch:
- Videoüberwachung
- Kontrollierte Zugangssysteme
- Eine moderne Alarmanlage
- Mieter von Self-Storage-Containern nutzen zusätzlich ihre eigenen, individuellen Schlösser.
Wo befindet sich der Standort und was sind die Vorteile?
Unser Lager befindet sich in Trittau, strategisch günstig gelegen in der Metropolregion Hamburg. Die direkte Nähe zu den Autobahnen A1 und A24 sowie zum Hamburger Hafen ermöglicht extrem schnelle Umschlagzeiten – ideal für Container-Umfuhren und den schnellen Versand Ihrer Waren innerhalb Deutschlands und Europas.